Pourquoi le bouche à oreille est votre meilleur ami ?

Dans le monde des affaires, il y a une stratégie marketing qui a toujours fonctionné, depuis des décennies : le bouche-à-oreille. Cette forme de publicité repose sur les recommandations de vos clients satisfaits, qui partagent leur expérience positive avec leur entourage, leur famille et leurs amis. Pourquoi le bouche à oreille est-il votre meilleur ami ? Voici quelques raisons qui expliquent son importance pour votre entreprise.

Le bouche-à-oreille est crédible

Les consommateurs font confiance aux recommandations de leur entourage bien plus qu'à tout autre type de publicité. Une étude menée par Nielsen en 2015 a révélé que 83 % des consommateurs faisaient confiance aux recommandations de leur famille et de leurs amis, tandis que seuls 33 % faisaient confiance aux publicités. Les recommandations de bouche-à-oreille sont donc perçues comme plus crédibles et plus fiables que les publicités. Pour plus d'informations, cliquez ici.

Le bouche-à-oreille est économique

Le bouche-à-oreille est une forme de publicité gratuite. Vous n'avez pas besoin de dépenser de l'argent pour encourager les gens à parler de votre entreprise. Tout ce que vous avez à faire, c'est d'offrir un excellent produit ou service, et les gens parleront de vous. Cela signifie que vous pouvez consacrer votre budget marketing à d'autres formes de publicité, telles que la publicité en ligne ou la publicité imprimée.

Le bouche-à-oreille est viral

Les recommandations de bouche-à-oreille peuvent se propager rapidement. Lorsqu'un client satisfait recommande votre entreprise à ses amis et à sa famille, ces personnes sont susceptibles de le faire également, et ainsi de suite. En un rien de temps, des dizaines ou des centaines de personnes pourraient être informées de votre entreprise grâce à un seul client satisfait.

Le bouche-à-oreille augmente la loyauté des clients

Les clients qui recommandent votre entreprise à leur entourage sont souvent les plus fidèles. En effet, ils sont tellement satisfaits de votre produit ou service qu'ils sont prêts à en parler à leurs amis et à leur famille. En encourageant le bouche-à-oreille, vous pouvez donc renforcer la loyauté de vos clients existants et améliorer leur expérience client.